評優評出的麻煩

【案例描述】

北京某區某普通中學在今年9月發生了一件因評優評出的麻煩事。該學校在2007年7月(yue)某(mou)一(yi)天(tian)召(zhao)集(ji)全(quan)校(xiao)年(nian)級(ji)組(zu)長(chang)和(he)班(ban)主(zhu)任(ren)，由(you)教(jiao)育(yu)處(chu)主(zhu)任(ren)主(zhu)持(chi)進(jin)行(xing)了(le)一(yi)年(nian)一(yi)度(du)的(de)優(you)秀(xiu)班(ban)集(ji)體(ti)和(he)優(you)秀(xiu)班(ban)主(zhu)任(ren)的(de)評(ping)選(xuan)工(gong)作(zuo)。會(hui)議(yi)分(fen)兩(liang)部(bu)分(fen)
，第(di)一(yi)部(bu)分(fen)評(ping)選(xuan)優(you)秀(xiu)班(ban)集(ji)體(ti)
，第(di)二(er)部(bu)分(fen)評(ping)選(xuan)優(you)秀(xiu)班(ban)主(zhu)任(ren)。評(ping)選(xuan)優(you)秀(xiu)班(ban)集(ji)體(ti)時(shi)，由(you)教(jiao)育(yu)處(chu)公(gong)布(bu)了(le)一(yi)年(nian)來(lai)各(ge)班(ban)的(de)各(ge)項(xiang)常(chang)規(gui)管(guan)理(li)的(de)量(liang)化(hua)評(ping)比(bi)結(jie)果(guo)，綜(zong)合(he)各(ge)項(xiang)數(shu)據(ju)評(ping)出(chu)了(le)7個優秀班集體。評選優秀班主任時，教育主任依據學校相關評選辦法和各班的各項常規管理的量化結果,未進行班主任述職，以全體年級組長和班主任互相投票的方式產生占班主任總數三分之一的優秀班主任人選9位，其中7個優秀班集體中的6位班主任進入這9位(wei)優(you)秀(xiu)班(ban)主(zhu)任(ren)名(ming)單(dan)
，另(ling)一(yi)名(ming)優(you)秀(xiu)班(ban)集(ji)體(ti)的(de)班(ban)主(zhu)任(ren)林(lin)某(mou)未(wei)入(ru)選(xuan)。人(ren)選(xuan)產(chan)生(sheng)後(hou)，教(jiao)育(yu)主(zhu)任(ren)將(jiang)候(hou)選(xuan)名(ming)單(dan)報(bao)學(xue)校(xiao)校(xiao)務(wu)會(hui)討(tao)論(lun)。會(hui)上(shang)教(jiao)育(yu)主(zhu)任(ren)簡(jian)單(dan)介(jie)紹(shao)了(le)候(hou)選(xuan)人(ren)得(de)票(piao)多(duo)少(shao)情(qing)況(kuang)，校(xiao)務(wu)會(hui)也(ye)根(gen)據(ju)慣(guan)例(li)程(cheng)序(xu)通(tong)過(guo)，隨(sui)後(hou)在(zai)學(xue)校(xiao)進(jin)行(xing)了(le)公(gong)示(shi)。公(gong)示(shi)期(qi)間(jian)無(wu)人(ren)提(ti)出(chu)異(yi)議(yi)，評(ping)選(xuan)結(jie)果(guo)有(you)效(xiao)。 2007年9月10日(ri)
，學(xue)校(xiao)利(li)用(yong)教(jiao)師(shi)節(jie)活(huo)動(dong)對(dui)優(you)秀(xiu)班(ban)主(zhu)任(ren)進(jin)行(xing)了(le)公(gong)開(kai)表(biao)彰(zhang)。表(biao)彰(zhang)活(huo)動(dong)結(jie)束(shu)後(hou)
，落(luo)選(xuan)優(you)秀(xiu)班(ban)主(zhu)任(ren)的(de)林(lin)某(mou)情(qing)緒(xu)激(ji)動(dong)地(di)找(zhao)到(dao)校(xiao)長(chang)
，對(dui)優(you)秀(xiu)班(ban)主(zhu)任(ren)的(de)評(ping)選(xuan)過(guo)程(cheng)的(de)合(he)理(li)性(xing)和(he)公(gong)正(zheng)性(xing)提(ti)出(chu)質(zhi)疑(yi)。質(zhi)疑(yi)內(nei)容(rong)主(zhu)要(yao)有(you)三(san)點(dian)：第一，評選優秀班主任時
，既未組織學習相關評選辦法,也(ye)未(wei)進(jin)行(xing)班(ban)主(zhu)任(ren)述(shu)職(zhi)，學(xue)校(xiao)的(de)評(ping)選(xuan)辦(ban)法(fa)不(bu)合(he)理(li)。第(di)二(er)，評(ping)選(xuan)時(shi)隻(zhi)是(shi)用(yong)互(hu)相(xiang)投(tou)票(piao)的(de)方(fang)式(shi)，而(er)班(ban)主(zhu)任(ren)之(zhi)間(jian)未(wei)必(bi)都(dou)了(le)解(jie)別(bie)人(ren)的(de)工(gong)作(zuo)情(qing)況(kuang)，投(tou)票(piao)更(geng)多(duo)的(de)是(shi)看(kan)人(ren)際(ji)關(guan)係(xi)，評(ping)選(xuan)過(guo)程(cheng)存(cun)在(zai)公(gong)正(zheng)性(xing)問(wen)題(ti)。第(di)三(san)，優(you)秀(xiu)班(ban)集(ji)體(ti)的(de)班(ban)主(zhu)任(ren)應(ying)該(gai)就(jiu)是(shi)優(you)秀(xiu)班(ban)主(zhu)任(ren)。隨(sui)後(hou)林(lin)某(mou)又(you)提(ti)出(chu)兩(liang)點(dian)要(yao)求(qiu)：第一
，增補其為優秀班主任；第di二er
，要yao求qiu教jiao育yu主zhu任ren承cheng認ren評ping選xuan過guo程cheng存cun在zai不bu合he理li之zhi處chu。校xiao長chang聽ting取qu情qing況kuang後hou，責ze成cheng教jiao育yu主zhu任ren就jiu此ci作zuo出chu相xiang關guan回hui答da。教jiao育yu主zhu任ren也ye根gen據ju相xiang關guan政zheng策ce和he要yao求qiu進jin行xing了le回hui答da，但dan林lin某mou不bu滿man意yi回hui答da結jie果guo。第di二er次ci林lin某mou又you找zhao教jiao育yu主zhu任ren詢xun問wen，教jiao育yu主zhu任ren告gao訴su林lin某mou說shuo“首先是校務會形成了決定”，“並且公示期間林某並未提出異議，說明對評選結果是認同的”，yincijianchipingxuanguochengbucunzaibuheliwenti，shuangfangyoucifashenglezhengchao。shijianfashenghou
，xuexiaodangzhibuxianhouliucizhaolinmoutanhua
，zuolinmousixianggongzuo
，dandouweizouxiao。linmoucihouyujiaoyuzhurenduocizaibanzhurenlihuishangfashengyanyuchongtuzhizhigongkaizaixiaoyuanzhengzhi
，jinershengjidaoxieleyifengtiwei《十問XXX（教育主任名字）》的de公gong開kai信xin在zai校xiao園yuan內nei散san發fa。學xue校xiao有you效xiao製zhi止zhi了le林lin某mou的de不bu冷leng靜jing做zuo法fa，並bing提ti出chu進jin一yi步bu的de解jie決jue辦ban法fa，但dan林lin某mou遲chi遲chi不bu接jie受shou學xue校xiao對dui問wen題ti的de處chu理li意yi見jian
，工gong作zuo開kai始shi懈xie怠dai
，所suo負fu責ze的de班ban級ji管guan理li和he教jiao學xue工gong作zuo也ye大da受shou影ying響xiang。

學校在黨支部先後多次找林某談話未果的情況下
，於2008年1月8日由校長召開校務會專項討論，學校校務會成員集體形成處理結果：第(di)一(yi)
，優(you)秀(xiu)班(ban)主(zhu)任(ren)評(ping)選(xuan)程(cheng)序(xu)基(ji)本(ben)合(he)法(fa)
，評(ping)選(xuan)結(jie)果(guo)有(you)效(xiao)，應(ying)予(yu)堅(jian)持(chi)。第(di)二(er)
，對(dui)林(lin)某(mou)一(yi)個(ge)學(xue)期(qi)以(yi)來(lai)的(de)幹(gan)擾(rao)教(jiao)育(yu)教(jiao)學(xue)正(zheng)常(chang)秩(zhi)序(xu)的(de)錯(cuo)誤(wu)做(zuo)法(fa)通(tong)過(guo)黨(dang)支(zhi)部(bu)進(jin)行(xing)批(pi)評(ping)教(jiao)育(yu)。第(di)三(san)，對(dui)林(lin)某(mou)和(he)教(jiao)育(yu)主(zhu)任(ren)兩(liang)人(ren)在(zai)學(xue)校(xiao)公(gong)開(kai)場(chang)合(he)爭(zheng)執(zhi)形(xing)成(cheng)惡(e)劣(lie)影(ying)響(xiang)的(de)錯(cuo)誤(wu)做(zuo)法(fa)由(you)黨(dang)支(zhi)部(bu)進(jin)行(xing)批(pi)評(ping)教(jiao)育(yu)。

houlaizaixuexiaoxiaowuhuichengyuanhedangzhibuzhiweichengyuanfanfuduocizhaolinmouzuogongzuodeqingkuangxia，lejiedaoshiyougebierenzaijiaoshijieshiyouyitiaosuolinmou，zhishilinmoubunengkeguanfenxihezhengquerenshipingyoujieguo。houlailinmouyoubaoliudijieshoulediyitiaochuliyijian，wanquanjieshoulediertiaohedisantiaodechuliyijian。jiaoyuzhurenquanbujieshoulexiangguanchulijieguo。zhecipingyouzhongchuxiandebuhexieyinzhongyuhuashangxiuzhifu。

【案例分析】

《管理心理學》談及 “領導心理”中關於決策效率問題時指出：要提高決策的有效性
，必須在提高決策的質量和認可度兩方麵下功夫。要保證決策的質量，就必須保證決策人具有一定的特點：……掌(zhang)握(wo)大(da)量(liang)的(de)客(ke)觀(guan)事(shi)實(shi)
，獲(huo)得(de)確(que)鑿(zao)的(de)情(qing)報(bao)等(deng)。案(an)例(li)中(zhong)教(jiao)育(yu)主(zhu)任(ren)在(zai)評(ping)選(xuan)優(you)秀(xiu)班(ban)主(zhu)任(ren)公(gong)布(bu)了(le)過(guo)程(cheng)管(guan)理(li)的(de)量(liang)化(hua)數(shu)據(ju)
，但(dan)在(zai)校(xiao)務(wu)會(hui)上(shang)沒(mei)有(you)詳(xiang)細(xi)彙(hui)報(bao)優(you)秀(xiu)班(ban)主(zhu)任(ren)候(hou)選(xuan)人(ren)名(ming)單(dan)產(chan)生(sheng)的(de)全(quan)部(bu)評(ping)選(xuan)經(jing)過(guo)和(he)辦(ban)法(fa)，校(xiao)務(wu)會(hui)也(ye)忽(hu)略(lve)了(le)優(you)秀(xiu)班(ban)集(ji)體(ti)名(ming)單(dan)和(he)優(you)秀(xiu)班(ban)主(zhu)任(ren)名(ming)單(dan)之(zhi)間(jian)這(zhe)唯(wei)一(yi)錯(cuo)位(wei)人(ren)選(xuan)的(de)細(xi)節(jie)。雖(sui)然(ran)決(jue)策(ce)沒(mei)有(you)產(chan)生(sheng)效(xiao)度(du)問(wen)題(ti)
，決(jue)策(ce)的(de)質(zhi)量(liang)也(ye)沒(mei)有(you)問(wen)題(ti)，學(xue)校(xiao)評(ping)選(xuan)整(zheng)體(ti)環(huan)節(jie)也(ye)合(he)法(fa)有(you)效(xiao)，但(dan)針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)先(xian)期(qi)思(si)想(xiang)談(tan)話(hua)的(de)缺(que)失(shi)為(wei)個(ge)別(bie)人(ren)留(liu)下(xia)了(le)機(ji)會(hui)，從(cong)而(er)引(yin)發(fa)林(lin)某(mou)質(zhi)疑(yi)也(ye)就(jiu)不(bu)奇(qi)怪(guai)了(le)。

根據麥克基爾大學的康格和卡納果的領導者類型理論分析本案例：

第di一yi，從cong對dui現xian狀zhuang的de態tai度du看kan，無wu魅mei力li的de領ling導dao者zhe往wang往wang認ren可ke現xian狀zhuang並bing力li求qiu維wei持chi現xian狀zhuang
，對dui環huan境jing的de變bian化hua缺que乏fa應ying有you的de敏min感gan性xing。案an例li中zhong的de某mou學xue校xiao在zai評ping選xuan優you秀xiu班ban主zhu任ren時shi，至zhi少shao有you兩liang點dian做zuo法fa值zhi得de商shang榷que：其一，沒有在評選前公布和學習評選標準；qier
，pingxuanfangshiguoyudanyi，zhishiyijuguanlirangbanzhurenhuxiangtoupiaochanshengyouxiubanzhuren。xianranzhezhinengshichanshengyouxiubanzhurenderuoganbanfahehengliangbiaozhunzhongdeyixiangerbushiquanbu。huoxu，yiqianshikeyide
，yemeiyoulaoshitichuyiyi。danshizhebingbuyiweizhezhezhongpingxuanbanfashikexuede
；又或者以前可以，並不代表現在還可以，“世易時移，變法宜矣”。

第二，從自信心看，無魅力的領導者對自己的工作顯得信心不足；congduigongzuodejieshinenglikan，wumeilidelingdaozhewangwangquefayanjianyigaidixiangxiajishuomingzijideguanlihegongzuoyitudesuzhi。anlidejiaoyuzhurenzailinmouxuyaoduipingxuanjieguojinxingjieshishi，wanquankeyixinpingqihedebapingxuanguochengjijieguochanshengchengxujiangqingchu
，bingbangzhulinmoufenxiweinengpingshangdeyuanyin
；遺憾的是他卻不明智的選擇推卸責任
，推說“是校務會形成了決定”
，jianchipingxuanguochengbucunzaixijiebuheliwenti，zheshizuoweiyifangzhuguanzixinxinbuzudemingxianzhengju。zhengyouyuci，daozhishitaichaozheyanzhongdejumianehua，zhongzhishuangfangfashenggongkaizhengchao
，jinershengjidaozaixiaoyuanneisanfagongkaixin。

馬斯洛在《人的動機理論》一書中提出了著名的需要層次理論

，他認為人有五個層次的需要：生理需要，安全、保障需要，社交、歸屬需要，尊重需要，自我實現需要。需要的這五個層次，是一個由低到高級形成並逐級得以滿足的。生理需要與安全、保障需要稱為較低級的需要，而社交、歸宿需要、尊重需要與自我實現需要稱為高級的需要。

在馬斯洛需求層次中，社交需求強調包括對友誼、愛情以及隸屬關係的需求。馬斯洛認為這些需要如果得不到滿足

，就會影響員工的精神，導致高缺勤率、低生產率、對dui工gong作zuo不bu滿man及ji情qing緒xu低di落luo。因yin此ci我wo們men作zuo為wei管guan理li者zhe必bi須xu意yi識shi到dao，當dang社she交jiao需xu求qiu成cheng為wei主zhu要yao的de激ji勵li源yuan時shi，工gong作zuo被bei老lao師shi們men視shi為wei尋xun找zhao和he建jian立li溫wen馨xin和he諧xie人ren際ji關guan係xi的de機ji會hui。我wo們men感gan到dao老lao師shi努nu力li追zhui求qiu滿man足zu這zhe類lei需xu求qiu時shi，通tong常chang應ying采cai取qu支zhi持chi與yu讚zan許xu的de態tai度du。案an例li中zhong的de林lin某mou是shi很hen渴ke望wang通tong過guo評ping選xuan得de到dao對dui其qi個ge人ren班ban主zhu任ren工gong作zuo的de肯ken定ding（優秀班集體稱號已經獲得是一個相當重要的心理暗示）
，在無法滿足時，班主任管理及教學工作大受影響是不可避免的。

尊zun重zhong需xu求qiu既ji包bao括kuo對dui成cheng就jiu或huo自zi我wo價jia值zhi的de個ge人ren感gan覺jiao
，也ye包bao括kuo他ta人ren對dui自zi己ji的de認ren可ke與yu尊zun重zhong。有you尊zun重zhong需xu求qiu的de人ren希xi望wang別bie人ren按an照zhao他ta們men的de實shi際ji形xing象xiang來lai接jie受shou他ta們men，並bing認ren為wei他ta們men有you能neng力li
，能neng勝sheng任ren工gong作zuo。他ta們men關guan心xin的de是shi成cheng就jiu、名聲、diweihejinshengjihui。zheshiyouyubierenrenshidaotamendecainengerdedaode。dangtamendedaozhexieshi，bujinyingdelerenmendezunzhong，tongshijiuqineixinyinduizijijiazhidemanzuerchongmanzixin。bunengmanzuzheleixuqiu，jiuhuishitamengandaojusang。ziwoshixianxuqiudemubiaoshiziwoshixian，huoshifahuiqianneng。dadaoziwoshixianjingjiederen，jieshouzijiyejieshoutaren。jiejuewentinenglizengqiang，zijiaoxingtigao
，shanyudulichushi。ziwoshixianderen

，huishoudaojilizaigongzuozhongyunyongzuifuyuchuangzaoxinghejianshexingdejiqiao。

案例中的林某有著強烈的尊重需求，其班級工作也很有成效（優秀班集體就是證明），作為管理者如果采取公開獎勵和表揚其優秀班集體的方式來滿足其自豪感，或許會是另外的結果。
作為管理者
，這個案例有幾點是我們以後工作中應該引以為戒的。

1．在zai進jin行xing評ping優you或huo其qi他ta評ping價jia工gong作zuo時shi
，首shou先xian要yao完wan善shan和he公gong布bu評ping價jia辦ban法fa，讓rang老lao師shi在zai充chong分fen學xue習xi和he了le解jie的de基ji礎chu上shang開kai展zhan工gong作zuo，才cai有you可ke能neng避bi免mian案an例li中zhong林lin某mou所suo質zhi疑yi的de“評選辦法不合理”的尷尬。事實上，把同伴互評作為評選班主任的唯一標準無論如何也是無法讓人信服的。

2．作zuo為wei管guan理li者zhe，要yao有you承cheng擔dan責ze任ren和he改gai正zheng錯cuo誤wu的de勇yong氣qi。既ji然ran評ping選xuan辦ban法fa存cun在zai不bu合he理li，在zai老lao師shi提ti出chu質zhi疑yi時shi，大da大da方fang方fang的de承cheng認ren事shi實shi，把ba當dang事shi人ren的de行xing為wei看kan成cheng是shi促cu進jin學xue校xiao工gong作zuo並bing對dui其qi表biao示shi感gan謝xie
，同tong時shi表biao示shi以yi後hou會hui適shi時shi改gai進jin，甚shen至zhi還hai可ke請qing當dang事shi人ren進jin行xing監jian督du。果guo真zhen如ru此ci，事shi態tai當dang不bu至zhi於yu此ci。

3．管理者在工作過程中一定要充分考慮自己的身份和形象，不要把自己等同於普通群眾，在處理糾紛時要保持良好心態，有理有利有節。

4．不斷加強幹部教師隊伍思想建設和校園文化建設，創建和諧高效的工作團隊。

5．不斷加強學習，鍛煉能力，提高修養，一定要把好事辦好，充分發揮評優的正導向功能

，讓評優評出和諧，評出導向

，評出人氣！

【專家點評】

這(zhe)個(ge)案(an)例(li)講(jiang)述(shu)的(de)是(shi)學(xue)校(xiao)教(jiao)育(yu)主(zhu)任(ren)與(yu)一(yi)位(wei)教(jiao)師(shi)因(yin)為(wei)優(you)秀(xiu)班(ban)主(zhu)任(ren)的(de)評(ping)選(xuan)問(wen)題(ti)產(chan)生(sheng)了(le)矛(mao)盾(dun)
，沒(mei)有(you)處(chu)理(li)好(hao)，導(dao)致(zhi)矛(mao)盾(dun)激(ji)化(hua)的(de)事(shi)。在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)管(guan)理(li)者(zhe)與(yu)教(jiao)師(shi)產(chan)生(sheng)矛(mao)盾(dun)是(shi)很(hen)正(zheng)常(chang)的(de)
，關(guan)鍵(jian)是(shi)如(ru)何(he)處(chu)理(li)好(hao)。作(zuo)為(wei)管(guan)理(li)者(zhe)
，應(ying)該(gai)注(zhu)重(zhong)管(guan)理(li)細(xi)節(jie)，注(zhu)重(zhong)管(guan)理(li)藝(yi)術(shu)，尊(zun)重(zhong)教(jiao)師(shi)。這(zhe)樣(yang)就(jiu)可(ke)以(yi)化(hua)消(xiao)極(ji)因(yin)素(su)為(wei)積(ji)極(ji)因(yin)素(su)
，使(shi)一(yi)些(xie)潛(qian)在(zai)的(de)矛(mao)盾(dun)消(xiao)滅(mie)於(yu)萌(meng)芽(ya)之(zhi)中(zhong)
，不(bu)至(zhi)於(yu)激(ji)化(hua)，使(shi)學(xue)校(xiao)的(de)團(tuan)隊(dui)趨(qu)於(yu)和(he)諧(xie)。案(an)例(li)寫(xie)得(de)比(bi)較(jiao)生(sheng)動(dong)，注(zhu)重(zhong)了(le)細(xi)節(jie)的(de)描(miao)寫(xie)

，有(you)情(qing)節(jie)
，有(you)衝(chong)突(tu)。評(ping)析(xi)也(ye)寫(xie)得(de)不(bu)錯(cuo)
，從(cong)領(ling)導(dao)心(xin)理(li)學(xue)的(de)決(jue)策(ce)效(xiao)率(lv)角(jiao)度(du)

、領導者類型理論
、需xu要yao層ceng次ci理li論lun等deng幾ji個ge方fang麵mian進jin行xing了le精jing彩cai的de評ping價jia。對dui此ci案an例li也ye做zuo了le反fan思si。應ying該gai說shuo是shi一yi篇pian很hen不bu錯cuo的de管guan理li案an例li分fen析xi。不bu僅jin值zhi得de一yi讀du，而er且qie應ying對dui其qi進jin行xing研yan討tao，促cu成cheng類lei似si問wen題ti的de解jie決jue和he成cheng功gong經jing驗yan的de分fen享xiang。