個案分析工作坊為大學生解憂——首都醫科大學創新輔導員工作模式紀事

“我有幸在工作之初就參加了個案分析工作坊，少走了許多彎路。”首都醫科大學基礎醫學院2009級本科生輔導員孫瑩煒自信地說。

這項讓輔導員嘖嘖稱道的培訓項目，就是首都醫科大學從2007年開始推行的學生個案分析工作坊。

學校學生工作部部長李芳介紹說：“所謂的學生個案分析工作坊，就是組織輔導員、主管學生工作領導、專家等對學生個案進行分析、討論
，對已有工作中的特色經驗加以推廣，對暴露出來的問題給出建設性的意見。”

創設靠集體智慧解決學生問題的平台

一名2005級(ji)臨(lin)床(chuang)醫(yi)學(xue)七(qi)年(nian)製(zhi)學(xue)生(sheng)因(yin)為(wei)精(jing)神(shen)疾(ji)病(bing)休(xiu)學(xue)，一(yi)年(nian)後(hou)轉(zhuan)入(ru)胡(hu)正(zheng)娟(juan)老(lao)師(shi)的(de)班(ban)級(ji)。怎(zen)樣(yang)讓(rang)這(zhe)名(ming)學(xue)生(sheng)融(rong)入(ru)新(xin)的(de)班(ban)集(ji)體(ti)
？帶(dai)著(zhe)這(zhe)樣(yang)的(de)困(kun)惑(huo)和(he)思(si)考(kao)
，胡(hu)正(zheng)娟(juan)將(jiang)這(zhe)個(ge)案(an)例(li)在(zai)工(gong)作(zuo)坊(fang)上(shang)進(jin)行(xing)了(le)彙(hui)報(bao)。

大家建議暫時不將這名學生的真實情況告訴同學們
，而是把這名學生當作正常人看待，不歧視；讓班幹部、黨員、宿舍同學對新同學格外照顧；同她的家人保持聯係
，督促她按時服藥，經常與她談心
，鼓勵她。

胡正娟按照建議開展工作。“這個孩子很快融入了班集體，慢慢地，她的成績已經排到了年級前幾名
，同學們紛紛投票選舉她擔任班幹部。”胡正娟說，“有了工作坊這個平台
，輔導員能夠將自己麵臨的困惑
、難題拿出來向同行
、專家請教
，有利於問題的解決。”

據李芳介紹，個案分析工作坊由學生處主辦
、各學院輪流承辦。各學院輔導員、班主任
，學生部、研思部

、團委、學生宿舍管理部門的工作人員都要參加。

“每mei次ci活huo動dong前qian由you承cheng辦ban學xue院yuan準zhun備bei典dian型xing案an例li三san四si個ge，經jing過guo學xue生sheng處chu審shen核he後hou，提ti交jiao工gong作zuo坊fang現xian場chang討tao論lun。學xue生sheng處chu根gen據ju案an例li的de內nei容rong，邀yao請qing相xiang關guan專zhuan家jia出chu席xi。每mei次ci活huo動dong時shi間jian一yi般ban為wei兩liang小xiao時shi，每mei月yue舉ju辦ban一yi次ci。活huo動dong結jie束shu後hou形xing成cheng書shu麵mian文wen檔dang存cun留liu並bing由you學xue生sheng處chu備bei案an。”李芳說。

突發事件的處理經驗大家來分享

yimingsichuanjixueshengcanjialexuexiaozuzhidefuyanqingxiangzhenweishengyuanshehuishijianhuodong。huodongjieshuqianyitian，zhemingxueshengturanshizongle
，budanbujiedianhua

，haigeifudaoyuanhuzhengjuanfalaiyitiaoduanxinshuo，“我找到工作，你們不用管我了，我要拯救地球。”隨後
，這名學生就關機了

，再也聯係不上。

老(lao)師(shi)和(he)同(tong)學(xue)們(men)急(ji)得(de)像(xiang)熱(re)鍋(guo)上(shang)的(de)螞(ma)蟻(yi)，通(tong)過(guo)多(duo)方(fang)詢(xun)問(wen)，四(si)處(chu)尋(xun)找(zhao)，聯(lian)係(xi)到(dao)這(zhe)名(ming)學(xue)生(sheng)的(de)父(fu)母(mu)和(he)在(zai)北(bei)京(jing)的(de)親(qin)戚(qi)，也(ye)是(shi)不(bu)知(zhi)下(xia)落(luo)。在(zai)上(shang)報(bao)主(zhu)管(guan)領(ling)導(dao)的(de)同(tong)時(shi)


，大(da)家(jia)沒(mei)有(you)放(fang)棄(qi)尋(xun)找(zhao)。深(shen)夜(ye)，終(zhong)於(yu)在(zai)西(xi)客(ke)站(zhan)開(kai)往(wang)成(cheng)都(dou)方(fang)向(xiang)的(de)候(hou)車(che)大(da)廳(ting)找(zhao)到(dao)了(le)他(ta)。

“如果不是當初處理得當，也許這個孩子到現在也找不到了。”胡正娟長長地舒了口氣。帶著這樣的情感，胡正娟將這個個案帶到工作坊進行討論。“在討論中，大家就這種突發事件的處理，總結經驗
，也為今後處理類似的問題提供了參考。”胡正娟說。

同胡正娟一樣，學校許多輔導員都將這種突發事件的處理帶到個案分析工作坊。學校還在2008年10月28日專門舉辦了“如何提高突發事件應對能力”專題工作坊
，對突發事件處理過程進行反思
，並就突發事件性質和解決方法進行分析和探討。

突發事件的處理隻是工作坊的一個縮影，李芳介紹說：“2007年以來，學校舉辦工作坊活動17次
，總計交流研討了30多例學生個案。案例涉及人際關係困擾、心理疾病
、精神疾患、學習困難、貧困生教育、個體性格與情感、安全問題
、網絡成癮等八個方麵。”

輔導員有了傾訴和學習的平台

“老師，和您交談後
，我的心裏踏實了許多，謝謝您的指導！”2009級臨床醫學本科生在與孫老師談心後特地發來短信。每每收到這樣的短信，孫老師就特別高興。

“做輔導員工作有樂趣、有成就
，每個學生身上都有優秀的品質。”孫老師笑著說，“有了工作坊，我們輔導員就有了傾訴和學習的平台，我和工作坊一道成長。”

基層學生工作被人形象地稱為“上麵千條線
，底下一根針”。輔導員置身繁雜的學生事務當中，經常無暇進行深入的總結和反思
，很難進行學生工作理念的係統學習和思考。

李芳告訴記者：“我們的個案分析工作坊，對學校輔導員隊伍提高水平

、拓展視野
、增進交流都起到了關鍵作用
，受到了學生工作隊伍的歡迎。”

個案工作坊的作用越來越明顯，學校也在進一步完善拓展其功能。2009年，學校設計了專題形式的工作坊，比如學生就業個案、新xin生sheng入ru學xue教jiao育yu個ge案an研yan討tao都dou和he學xue生sheng工gong作zuo周zhou期qi緊jin密mi結jie合he，達da到dao了le預yu期qi目mu的de。同tong時shi，學xue生sheng工gong作zuo的de具ju體ti情qing況kuang得de以yi反fan饋kui到dao職zhi能neng部bu門men和he領ling導dao的de視shi野ye
，為wei學xue生sheng工gong作zuo隊dui伍wu形xing成cheng良liang好hao的de互hu動dong溝gou通tong機ji製zhi提ti供gong了le必bi要yao保bao障zhang。