掛牌督學架起溝通的橋梁

 很多時候

，問題的產生往往源於溝通的不暢。如果督學能夠在教育教學當中充當學校
、師shi生sheng和he家jia長chang之zhi間jian溝gou通tong的de橋qiao梁liang，連lian接jie教jiao育yu的de各ge個ge環huan節jie，保bao障zhang教jiao育yu理li念nian和he思si想xiang的de實shi時shi溝gou通tong，更geng好hao地di服fu務wu教jiao育yu，保bao證zheng學xue校xiao和he班ban級ji工gong作zuo的de和he諧xie穩wen定ding、學生的健康成長，獲得家長的信任和理解
，這將是督導督學工作的本質和特色。

去年9月8日(ri)，新(xin)的(de)學(xue)年(nian)剛(gang)剛(gang)開(kai)學(xue)不(bu)久(jiu)，一(yi)位(wei)學(xue)生(sheng)家(jia)長(chang)把(ba)電(dian)話(hua)打(da)到(dao)了(le)區(qu)人(ren)民(min)政(zheng)府(fu)教(jiao)育(yu)督(du)導(dao)室(shi)，指(zhi)名(ming)要(yao)找(zhao)該(gai)校(xiao)的(de)責(ze)任(ren)督(du)學(xue)，反(fan)映(ying)自(zi)己(ji)孩(hai)子(zi)所(suo)在(zai)學(xue)校(xiao)某(mou)某(mou)班(ban)級(ji)長(chang)期(qi)以(yi)來(lai)秩(zhi)序(xu)混(hun)亂(luan)，班(ban)主(zhu)任(ren)疏(shu)於(yu)管(guan)理(li)，成(cheng)績(ji)不(bu)佳(jia)。請(qing)求(qiu)責(ze)任(ren)督(du)學(xue)出(chu)麵(mian)與(yu)學(xue)校(xiao)溝(gou)通(tong)
、解決問題。並說已經給校長寫了信，放在了校長信箱已經很長時間了，但卻杳無音信
，隻好把電話打到責任督學這裏。

立即行動

zuoweigaixiaodezerenduxue
，wodezhicixinxihou，mashangyuxiaochangqudelianxi，bingjishilaidaolexuexiao。tongguoyuxiaochangjiaotanlejiedaogaixiaomoumoubanjibanzhurengongzuoqingkuang：這zhe位wei班ban主zhu任ren是shi學xue校xiao一yi位wei骨gu幹gan班ban主zhu任ren，既ji有you較jiao高gao的de教jiao育yu教jiao學xue水shui平ping，同tong時shi也ye具ju有you較jiao好hao的de駕jia馭yu班ban級ji的de能neng力li，目mu前qian班ban級ji穩wen定ding，學xue風feng比bi較jiao好hao，學xue生sheng學xue習xi成cheng績ji整zheng體ti比bi較jiao好hao。同tong時shi，向xiang校xiao長chang了le解jie家jia長chang來lai信xin的de情qing況kuang：通(tong)過(guo)和(he)校(xiao)長(chang)交(jiao)談(tan)得(de)知(zhi)

，近(jin)日(ri)確(que)實(shi)有(you)一(yi)封(feng)家(jia)長(chang)匿(ni)名(ming)信(xin)，這(zhe)位(wei)班(ban)主(zhu)任(ren)所(suo)帶(dai)的(de)班(ban)級(ji)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)受(shou)到(dao)家(jia)長(chang)質(zhi)疑(yi)，認(ren)為(wei)班(ban)級(ji)管(guan)理(li)不(bu)善(shan)
，班(ban)級(ji)秩(zhi)序(xu)不(bu)穩(wen)定(ding)。然(ran)後(hou)，根(gen)據(ju)校(xiao)長(chang)介(jie)紹(shao)，我(wo)感(gan)覺(jiao)與(yu)匿(ni)名(ming)信(xin)中(zhong)所(suo)反(fan)映(ying)的(de)情(qing)況(kuang)有(you)些(xie)不(bu)符(fu)
，據(ju)此(ci)做(zuo)出(chu)判(pan)斷(duan)可(ke)能(neng)是(shi)班(ban)內(nei)有(you)某(mou)個(ge)個(ge)別(bie)學(xue)生(sheng)被(bei)老(lao)師(shi)忽(hu)略(lve)，對(dui)老(lao)師(shi)產(chan)生(sheng)誤(wu)解(jie)或(huo)怨(yuan)氣(qi)
，才(cai)向(xiang)家(jia)長(chang)發(fa)泄(xie)
，從(cong)而(er)引(yin)發(fa)家(jia)長(chang)的(de)不(bu)滿(man)和(he)怨(yuan)氣(qi)，導(dao)致(zhi)信(xin)訪(fang)和(he)電(dian)話(hua)訪(fang)。在(zai)此(ci)基(ji)礎(chu)上(shang)，我(wo)給(gei)校(xiao)長(chang)提(ti)出(chu)建(jian)議(yi)：請相關人員深入年級組、班級進行調查研究，了解該班整體情況;同時還可以找這位班主任談話

，對班級狀況作進一步的、深入的調查研究
，在了解班級整體情況的基礎上

，引導班主任對自己的工作做出反思。

學校行動

在zai與yu學xue校xiao溝gou通tong之zhi後hou，學xue校xiao領ling導dao高gao度du重zhong視shi
，特te別bie是shi校xiao長chang
，專zhuan門men委wei托tuo黨dang支zhi部bu副fu書shu記ji和he德de育yu主zhu任ren專zhuan門men負fu責ze這zhe件jian事shi的de調tiao查zha和he處chu理li。他ta們men分fen別bie找zhao老lao師shi談tan話hua，找zhao學xue生sheng訪fang談tan

，了le解jie情qing況kuang，調tiao查zha研yan究jiu。通tong過guo一yi番fan工gong作zuo，大da家jia得de出chu一yi致zhi的de判pan斷duan：這個班的整體工作是好的，學生整體表現和班級成績均比較穩定，基本上沒有信中所反映的“亂班失控”的情況。在此基礎上
，學校領導又與班主任交流，進一步引導班主任老師反思：是(shi)否(fou)在(zai)平(ping)時(shi)的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)忽(hu)略(lve)了(le)某(mou)個(ge)同(tong)學(xue)，或(huo)者(zhe)是(shi)由(you)於(yu)工(gong)作(zuo)原(yuan)因(yin)，使(shi)某(mou)個(ge)同(tong)學(xue)對(dui)班(ban)主(zhu)任(ren)工(gong)作(zuo)有(you)意(yi)見(jian)，心(xin)裏(li)有(you)不(bu)平(ping)衡(heng)的(de)地(di)方(fang)，從(cong)而(er)對(dui)班(ban)主(zhu)任(ren)產(chan)生(sheng)負(fu)麵(mian)評(ping)價(jia)?經過多方努力，班主任老師放下了包袱

，積極反思
，對自己的工作進行了全麵的思考：renshidaopingshiduibanneidemouyigetongxuequeshiyousuohulve。youyuzhegehaizishentizhuangkuangbushitebiehao，jiachangduiqihehuyoujia，yutongxuemendeguanxiyebijiaojinzhang，yinciduibanji、對班主任都有些負麵情緒。

後續追蹤

大約兩周以後，我又來到了學校，找到了全麵負責處理這件事情的黨支部副書記了解到：班ban主zhu任ren老lao師shi專zhuan門men針zhen對dui這zhe件jian事shi寫xie了le自zi己ji的de工gong作zuo反fan思si
，全quan方fang位wei對dui自zi己ji的de工gong作zuo進jin行xing了le回hui顧gu和he思si考kao。反fan思si中zhong寫xie到dao了le自zi己ji對dui班ban級ji內nei所suo有you學xue生sheng的de關guan愛ai有you所suo欠qian缺que
，特te別bie是shi對dui這zhe名ming特te殊shu兒er童tong關guan注zhu得de不bu夠gou，使shi得de這zhe名ming學xue生sheng對dui老lao師shi產chan生sheng心xin理li上shang的de抵di觸chu，進jin而er引yin發fa家jia長chang的de不bu滿man情qing緒xu。近jin來lai，班ban主zhu任ren老lao師shi通tong過guo與yu學xue生sheng交jiao流liu、與家長溝通，老師和所有的家長都能夠友好相處，密切合作。班級學生思想穩定，班風
、學風都非常好。聽後我感到十分欣慰。

事後思考

實行中小學責任督學的掛牌督導，是轉變政府管理職能、加強對學校監督指導的重要舉措
，也是加強學校和社會聯係
、辦人民滿意的教育的有效方式。作為一名學校的掛牌督導責任督學，我的責任在哪裏?我想：除了關注學校的整體工作，最重要的就是架起一座學校與社會
、學校與學生家庭良好溝通、密切合作的橋梁

，以保證學校和班級工作和諧穩定，學生的健康成長。從而實現推進學校發展、提高教育質量、實施素質教育的教育目標。(史文雲 北京市門頭溝區責任督學)